ERP (Enterprise Resource Planning)

Clipper est un logiciel de gestion de production (GPAO) orienté résultats conçu pour les entreprises industrielles. C'est une solution totalement intégrée, simple à déployer et à maintenir. Son implémentation progressive facilite son adoption au sein de l'entreprise.

Depuis 1987, date de sa conception, Clipper a constamment évolué pour répondre aux valeurs et aux objectifs de ses clients et son utilisation s'est étendue de la chaudronnerie aux mécaniciens, fabricants, tôliers, producteurs de petites, moyennes et grandes séries et fabricants de machines spéciales.

Préparamétré par métiers, il offre un panel de fonctionnalités qui sont le résultat de 20 ans d'échanges avec les utilisateurs.

Aujourd'hui, Clipper est l'un des logiciels les plus utilisés pour l'organisation des PME.

Clipper permet aux entreprises de diminuer les coûts d'exploitation, de simplifier les échanges de données et développe une vision d'ensemble de l'activité. En distribuant la bonne information au bon moment, il aide à mieux structurer l'organisation et à évaluer rapidement la performance financière. Les données sont collectées tout au long de la chaîne de production et impactent les différents départements (administratif, comptabilité, finances, prospection, ventes, production, qualité...) en augmentant leur qualité de service.

Afin d'offrir une solution complète à ses utilisateurs, Clip Industrie a développé des partenariats avec les leaders du marché des logiciels : Sage pour la compatibilité et la paie, Cetim pour les devis usinage, Exelium (management qualité - workflow), SolidWorks (CAO 3D), Influe (échange de données informatisées). En permettant à ces applications de dialoguer intelligemment entre elles, Clip Industrie propose à ses clients partenaires un système global d'information dont elle assure le paramétrage, l'installation, la maintenance et le suivi.

Hestra est une société européenne fondée en 1990. Basée en Suède, elle emploie 120 personnes. Sa mission est de développer, fabriquer et diffuser des aménagements fixes ou personnalisés pour les environnements de vente. L'entreprise fait le choix de remplacer son ERP, malgré son bon niveau, plutôt que de le mettre à jour. Suite à un appel d'offres international, Hestra retient Jeeves pour des questions de coûts notamment. [...]

PGI, demandez l'addition !

Une étude chiffre les budgets liés à l'installation d'un PGI. Jusqu'à 9 000 dollars par utilisateur sans compter les coûts internes, formation, projets...

Ludovic Arbelet, Pierre Landry et Olivier Roberget , 01 Informatique (n° 1884), le 05/02/2007 à 07h00

Publié en octobre par le cabinet d'études Aberdeen, le rapport « The Total Cost of ERP Ownership » arrive à point nommé. Les conditions d'une reprise économique durable étant réunies et le parc arrivant à un niveau d'obsolescence avéré, les entreprises, et notamment les grands comptes, réinvestissent dans les applications de gestion d'entreprise. Extensions fonctionnelles, changement de fournisseur, consolidation, augmentation du nombre d'utilisateurs : les entreprises ont généralement une expérience du PGI et une certaine connaissance de son coût de possession.

Le coût d'installation : le plus déterminant

Le cabinet d'études Aberdeen, lui, compare les coûts de cinq éditeurs majeurs dans le domaine du manufacturing : SAP, Oracle, Infor, Lawson et QAD. Il conduit, par ailleurs, une nouvelle enquête sur la valeur économique des PGI.

Le coût d'installation d'un PGI reflète trois types de dépenses liées aux licences, aux services facturés et aux coûts internes. Le premier, le coût des licences ne représente qu'une portion du montant total, et a fortiori, du TCO. Mais c'est la partie la plus visible, la plus négociable et celle qui conditionne le montant de maintenance payé annuellement par l'entreprise (avec des taux différents selon les éditeurs et le niveau de service demandé).

Selon Benoît de la Tour, PDG d'Infor France, même s'il est dangereux de généraliser, on peut estimer qu'un prix de licence de 1 500 euros par utilisateur n'est pas aberrant, dès lors qu'on dépasse le millier d'utilisateurs. Pour des projets de moindre envergure (une centaine de postes), il peut facilement atteindre et dépasser les 2 300 euros (prix moyen constaté dans le tableau des coûts de licences par utilisateur selon l'éditeur). Mais il s'agit-là d'une moyenne.

Les éditeurs ne s'étendent pas sur les remises pratiquées. Ils ne précisent pas non plus s'il s'agit d'un coût d'acquisition pur ou lissé sur une période de deux ou trois ans. En outre, tous ne facturent pas de la même façon. SAP pratique des segmentations en fonction du type d'utilisateur (métier, occasionnel) ainsi que des paliers en fonction du degré de profondeur des fonctionnalités. Dans d'autres cas, c'est la fonction qui est facturée et non le nombre d'utilisateurs. Pas facile, donc, d'établir un coût de licence type. Une dépense qui ne serait de toute façon pas discriminante pour les grands comptes, selon Capgemini et Oracle.

C'est déjà moins vrai pour les prestations de services des partenaires/intégrateurs, autrement plus importantes. Presque tous les éditeurs tendent à réduire cette portion de sorte que le ratio licence/service s'établisse à un pour un. Cela en proposant des versions verticales de leur PGI, préparamétrées pour un métier donné. Dans ce cas, la licence est globalement plus chère mais la part de services est réduite. Pour des projets bien bordés ou d'envergure limitée, on table plus facilement sur un ratio de 1 pour 1,2 à 1,5. Mais dans le cas de gros projets, ce ratio est largement dépassé. Notamment du fait de la complexité inhérente à la taille du projet, au nombre de personnes et de processus concernés, au nombre d'interfaces à réaliser. [...]

BLANCO renforce aujourd'hui son système d'information afin d'optimiser le contrôle de ses opérations stratégiques et préparer son lancement sur la scène internationale.

L'enseigne espagnole très tendance, spécialisée dans le prêt-à-porter pour les femmes jeunes et citadines, BLANCO vient de sélectionner les solutions VCSTIMELESS pour optimiser la gestion de son réseau de magasins et garantir le succès de son plan de développement.

Avec plus de 8 millions de pièces vendues par an, la marque espagnole bénéficie d'une notoriété grandissante et affiche clairement ses ambitions. BLANCO compte aujourd'hui plus de 80 magasins en nom propre en Espagne et au Portugal et projette d'y ouvrir 50 points de vente supplémentaires. Une nouvelle chaine spécialisée dans les accessoires, la lingerie et les maillots de bains, Blanco Accessories, sera lancée prochainement.

Les besoins

Conformément à sa stratégie de développement, BLANCO a décidé en 2006 de faire évoluer son système d'information pour renforcer la performance de sa chaîne de distribution et accompagner l'expansion de son réseau. L'enseigne recherchait une solution métier, ouverte et évolutive, capable de piloter et d'optimiser une activité déjà intense – 7 collections par an, 2 réassorts hebdomadaires, 80 points de vente – et de s'adapter à une forte croissance.

BLANCO recherchait une solution intégrée pour la centrale d'achat et les points de vente. Les objectifs étaient : - garantir la visibilité sur l'ensemble du réseau
- optimiser la gestion du réassort et du réapprovisionnent fournisseurs
- optimiser la gestion des stocks
- garantir la communication entre les points de vente et le siège
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D'abord dédiés à l'industrie, les modules Supplier Relationship Management trouvent désormais leur place dans les services, où la question de la gestion des achats est devenue centrale.

Dans l'industrie, le service achats est un pilier essentiel de l'entreprise. Il a en charge la négociation auprès des fournisseurs de l'approvisionnement en matières premières. Matières premières qui seront incorporées aux produits finis.

De ces coûts d'achats dépendra donc en grande partie le coût de revient des produits fabriqués par l'entreprise. Auquel s'ajouteront les coûts logistiques, la main d'œuvre, etc.

Les éditeurs d'ERP ont depuis longtemps répondu à cette problématique avec le module Supplier Relationship Management (SRM ou GRF - gestion de la relation fournisseurs), aux côtés du module Supply Chain Management, l'objectif de ce dernier étant de piloter la chaîne logistique dans son intégralité.

Le module SRM s'attache à améliorer la gestion des achats selon trois axes complémentaires. Le tout premier étant bien évidemment la définition de la stratégie d'achats. C'est d'elle dont dépendront les processus d'approvisionnement futurs et donc les relations engagées avec les fournisseurs. [...]

France Energie est un bureau d'études et d'ingénierie, d'assistance technique et de formation spécialisé dans les secteurs de l'automatisme du contrôle de commandes de centrales nucléaires et dans la réalisation d'ensembles électroniques pour la Défense Nationale.

En 2002, France Energie sélectionnait un ERP généraliste pour la gestion globale de son activité de service. Résultats : des coûts induits importants, une dépendance accrue aux intégrateurs, des doutes constants sur la véracité des chiffres issus du système d'information, une réactivité inexistante. Début 2005, France Energie décide de remplacer ce système. Quatre entreprises sont contactées. « Seule Apsylis s'est révélée compatible avec la totalité de notre cahier des charges technique et financier », affirme Michel Clauzel, Secrétaire Général. France Energie choisit donc ASA pour gérer l'activité de ses 80 collaborateurs.

Un outil de gestion intégré dédié spécifiquement aux sociétés de services

Michel Clauzel souligne : « Il est inconcevable pour une entreprise évoluant dans un secteur en pleine croissance et nécessitant des décisions rapides, de ne pas être dotée d'un outil lui permettant d'appréhender ses fondamentaux en matière de gestion afin d'engager, en toute connaissance de cause, les moyens qu'elle estime nécessaires. »
Reliant les cycles de vente et de production des services, le progiciel ASA d'Apsylis associe des fonctions de gestion d'affaires et de gestion de projets : ressources, affectations, planification, temps, frais, achats, facturation, règlements, encours… Il est spécifiquement dédié aux sociétés de services (conseil, ingénierie, informatique).
Avec son mode de gestion collaborative et sa technologie full Web, ASA permet de partager l'information en temps réel et de fédérer l'ensemble des acteurs de l'organisation : commerciaux, chefs de projet, managers, gestionnaires, collaborateurs… Ainsi, chaque intervenant du cycle de production de services dispose-t-il, en temps réel, de tous les indicateurs actualisés nécessaires : plan de charge, production, facturation, reste à faire, marges, résultats, prévisions...
« France Energie, comme l'ensemble de nos clients, a des besoins informatiques spécifiques liés à son activité de service. ASA, en proposant un ensemble fonctionnel dédié, répond clairement aux problématiques de gestion de l'ensemble des acteurs du cycle de production de service », souligne Eric Angelier, PDG d'Apsylis. [...]

Le groupe canado-breton utilise la solution dédiée PMI de Cegid pour l'ensemble de son activité industrielle. Petit historique, le groupe canadien Lagassé rachète il y a deux ans une entité industrielle de EADS située en Bretagne et spécialisée dans les composants réseaux pour les télécoms et les radiocommunications. L'entité se rebaptise ensuite Lagassé Communications & Industries (LC&I) et attaque ainsi le marché des équipements ToIP (Télécom over IP) et PMR (Professional Mobile Radio). L'entreprise propose au total 40 000 références. Lorsqu'elle décide du remplacement de son ancien système d'information, la société se tourne vers l'ERP Cegid Business Industrie en novembre 2005 pour l'ensemble de ses activités depuis la commande jusqu'à la production, en passant par la comptabilité, les achats, la paie et la gestion des documents. Cegid développe des fonctionnalités supplémentaires en matière de calcul des besoins nets, gestion des marchés par fournisseur et gestion des prix standards. Les raisons de ce choix tiennent au paramétrage réduit et à la possibilité de répliquer le système d'information sur d'autres sites du groupe. L'ensemble est opérationnel en juin 2006 et utilisé par une centaine d'utilisateurs qui peuvent ainsi travailler en flux continus, et ont gagné une journée dans le lancement des commandes. Par ailleurs, la gestion des approvisionnements a été simplifiée et la traçabilité des pièces de la commande à la livraison mise à leur disposition.

Déployer un ERP est toujours une aventure semée d'embuches pour une entreprise. Entre paramétrage, fonctionnalités standard ou développements spécifiques, les choix ne sont pas toujours évidents.

Depuis quelques années, le progiciel de gestion intégrée (ERP) a trouvé sa place dans le système d'information des entreprises. Le nombre d'éditeurs sur le marché, aux côtés de géants tels que SAP ou Oracle, en est une preuve.

Mais décider de déployer un ERP n'est pas une décision à prendre à la légère. Tout est une question d'équilibre entre adaptabilité du PGI au métier, paramétrage et développement spécifique. Conserver la tête froide est une qualité indispensable tout au long du projet.

Avant d'envisager tel ou tel éditeur, la première étape est d'analyser ses besoins en profondeur. "La réflexion projet doit être menée très en amont, explique Christophe Raymond, directeur technique de Cegid. L'aide d'un consultant ERP spécialisé dans le métier de l'entreprise est dans ce cas très précieuse".

Une analyse partagée par Marie-Thérèse Gauron, présidente du club utilisateurs PeopleSoft. Qu'elle édulcore pourtant partiellement : "l'ERP est un changement profond dans l'entreprise. Il répondra aux problèmes rencontrés d'une certaine façon, qui ne sera peut-être pas celle que les responsables du projet avaient envisagée."

Sans pour autant aller jusqu'à demander à l'entreprise de s'adapter seule à l'ERP, ses responsables doivent bien prendre conscience que certains processus ne pourront rester tels qu'ils étaient auparavant. Et plus le choix de la solution sera pertinente, moins l'adaptation nécessaire sera importante. [...]

La technologie Microsoft Dynamics permet de maîtriser les dynamiques de l’entreprise à travers des solutions pour les finances, la logistique et les CRM Les solutions logicielles de Microsoft Dynamics (anciennement Microsoft Business Solutions) marquent une avancée majeure de l’offre sur le marché des ERP. Avec une approche inédite en terme d’expérience utilisateur et une totale liberté offerte aux clients en matière de déploiement - sur site ou en ASP - Microsoft Dynamics satisfait les attentes des sociétés de toutes tailles et permet à chacun dans l’entreprise de mieux comprendre ses clients, d’accroître sa productivité et d’optimiser l’impact de ses actions sur le chiffre d’affaires et la satisfaction des clients. En outre, Microsoft Dynamics fonctionne de la même manière que les technologies habituelles dont les entreprises ont l’habitude de se servir.[...]

Pour son deuxième trimestre fiscal, jugé mitigé, Oracle a enregistré une progression de 35 % de ses ventes de licences d'applications sur la zone EMEA

Publicité"Nous constatons une demande soutenue sur toute notre offre, acquisitions y compris, et nous gagnons de nouveaux clients sur nos concurrents."

Le constat de Sergio Giacoletto, vice-président exécutif d'Oracle EMEA (Europe, Middle East and Africa), est sans appel. L'éditeur enregistre une forte progression de son activité sur cette zone géographique et sur tous les segments de son offre.[...]